Описание процедур возврата

В случае отказа от использования услуги или приобретения товара, возврат денег осуществляется банковским переводом на карту клиента, оплатившего товар/услугу.

Книги, купленные через интернет-магазин Издательского дома ВШЭ могут быть возвращены только при наличии установленного брака (Постановление Правительства России от 19 января 1998 г № 55).

Для возврата средств клиент должен заполнить заявление по форме, подписать его собственноручно и направить отсканированную копию на электронный адрес организатора услуг или владельца товара (электронный адрес указан в строке услуги/товара и направляется в подтверждении об оплате на электронный адрес клиента).

 Форма заявления на возврат денежных средств (PDF, 45 Кб)

В заявлении необходимо указать: ФИО плательщика, ФИО получателя услуги/товара, номер заказа, реквизиты для возврата денежных средств, сумму платежа, наименование услуги/товара, номер договора (при наличии), причину отказа и дату заполнения заявления.

Заявление будет завизировано организатором услуги или владельцем товара и передано в бухгалтерию на возврат денежных средств.

Возврат денежных средств на реквизиты клиента будет произведен в течение 30 рабочих дней с момента предоставления заявления в бухгалтерию.

Обращаем ваше внимание на то, что оплаченные средства наличными не выплачиваются.